Obtenir des avis clients authentiques : un enjeu stratégique

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Depuis le début de l’année, et surtout depuis l’entrée en vigueur d’un décret relatif aux avis en ligne, les faux avis clients sont le sujet d’un bon nombre d’articles. Acheter ou faire de faux avis clients est plutôt tentant, sauf si l’entreprise ou...
Réduire son taux de retour grâce à des avis clients en vidéo

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Le défi logistique et économique des retours en e-commerce. Si l’on définissait un TOP 10 des indicateurs suivis par les sites e-commerce, il en un que l’on pourrait facilement hisser en haut : le taux de retour. En 2016, en France, il représente 24% des transactions,...