Case Study

Leclerc utilise des avis clients vidéo authentiques pour réaffirmer son positionnement des prix les plus bas sur le marché.

A propos du client

Entreprise : Leclerc
Date : Décembre 2017
Website : www.e-leclerc.com

Leclerc se positionne parmi les moins chères des marques nationales. Le groupe s’efforce d’apporter des preuves de son positionnement, raison pour laquelle il a lancé en 2006 le site www.quiestlemoinscher.com, un comparateur permettant de vérifier les écarts de prix avec ses concurrents. Avec cette campagne, la marque souhaitait réaffirmer son avantage concurrentiel en laissant ses clients apporter la preuve qu’ils pratiquaient les meilleurs prix en vidéo.

Le Challenge

 

La marque a fait appel à Teester afin de prouver à ses consommateurs qu’elle pratique les prix les plus bas du marché. Elle souhaitait obtenir des vidéos permettant de comparer les prix des produits du Leclerc Atlantis avec ceux des autres magasins de la région nantaise. Son objectif : réaffirmer sa promesse au travers de témoignages authentiques.

La solution

Teester a invité les clients du magasin Leclerc Atlantis à réaliser un test comparatif de produits en vidéo. A la clé : la possibilité de gagner un lot d’une valeur approximative de 500€. L’équipe a donc réalisé une campagne d’emailing sur la base de contacts de Leclerc et a obtenu 150 inscriptions. Au final les participants accompagnés par l’équipe Teester ont produit 10 vidéos comparatives pour la marque Leclerc.

Ces vidéos sont ensuite passées par une phase de traitement en post-production chez Teester (encodage, hébergement, modération, droit à l’image, sous-titrage, intro-outro de la marque…), puis elles ont été optimisées pour leur diffusion.

Leclerc a ensuite partagé ces témoignages sur les réseaux sociaux et auprès de sa communauté.

Bilan & résultats

Les vidéos des utilisateurs ont été vues plus de 10 000 fois sur les réseaux sociaux. Le pari est gagné pour Leclerc qui a réussi à fédérer sa communauté de clients pour apporter la preuve sociale de son positionnement prix. La campagne a permis à la marque de réaffirmer son positionnement prix grâce à des vidéos de clients pertinentes et authentiques.

VIDÉO + AUTHENTICITÉ = PREUVE SOCIALE

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