Case Study

Green Bloom utilise des vidéos d’avis clients pour tester et améliorer son produit.

A propos du client

Entreprise: Green Bloom
Date: Janvier 2018
Website: www.greenbloom.com

En 2016, Pierre Lainé se lance dans un nouveau projet : la conception d’une boisson bien-être à base de chrorelle. Cette algue, présente en Bretagne, est connue pour sa haute teneur en vitamines et minéraux, et ses bienfaits sur la santé. Pierre Lainé conçoit alors un distributeur innovant et des recharges qui permettent de consommer de la chlorelle quotidiennement et chez soi : Green Bloom est lancé.

Le Challenge

Pierre Lainé a rencontré Teester à la Cantine Numérique de Nantes, et s’est intéressé à la plateforme dans une logique de Go To Market pour améliorer son produit et son offre. Au moment du lancement du challenge, le produit n’était pas encore commercialisé et la marque avait pour objectif, par ces tests, d’associer des consommateurs à l’amélioration de son produit et d’en fixer le prix. Elle souhaitait récupérer 3 vidéos : une première lors du déballage du distributeur de boisson (l’unboxing), une seconde pour l’utilisation du distributeur de boisson, et enfin une troisième afin d’avoir le retour d’expérience sur la boisson.

Notre Solution / La campagne

Dans ce contexte, Teester a proposé un processus sur-mesure à Green Bloom :

  • Recrutement sur les réseaux sociaux de 25 consommateurs avec un intérêt pour les produits santé
  • Envoi du distributeur de boisson et des consommables pour la réalisation de vidéos
  • Traitement et amélioration des vidéos pour diffusion

Pour cette campagne, une cinquantaine de vidéos ont été réalisées :

  • 21 vidéos « unboxing »
  • 17 vidéos « découverte »
  • 8 vidéos « expérience consommateur »

Pour aider les consommateurs à découvrir simplement et rapidement son produit, Pierre Lainé a décidé d’utiliser les avis clients de Teester sur son site Internet, en les intégrant directement sur la homepage.

”La vidéo est plus puissante que le texte ou l’image. Elle nous a permis de collecter des témoignages authentiques et des retours qualitatifs que nous n’aurions jamais eu sous d’autres formes de média.”
Pierre Lainé

CEO , Green Bloom

Bilan & résultats

Grâce à ces vidéos, Green Bloom a récolté de nombreuses informations pertinentes pour optimiser son produit et son offre commerciale : praticité, ergonomie, conditions d’utilisation, packaging, quantité, goût, odeur, prix. Pierre Lainé a recueilli de nombreux retours positifs sur les bienfaits de sa boisson autour d’une première communauté de consommateurs engagés. Il a pu ainsi concevoir un manuel d’utilisation, un FAQ et travailler sur la valeur perçue pour en fixer un prix.

  • 80% des Teesters ont été satisfaits après le 1er mois d’utilisation
  • 3,4/5 ont recommandé le distributeur de boisson Green Bloom à leur entourage
  • 4,7/5 ont été satisfaits de leur expérience avec Teester et Green Bloom

%

satisfaits du produit après le 1er mois d’utilisation

%

recommandent le distributeur de boisson Green Bloom à leur entourage

%

satisfaits de l'expérience

VOUS SOUHAITEZ UTILISER LA VIDÉO POUR COLLECTER DU FEEDBACK CLIENT ET CO-CONSTRUIRE VOS PRODUITS AVEC VOTRE COMMUNAUTÉ DE CONSOMMATEURS ?  

A lire également :

  •  
  •  
  •  
  •  
  •