Little Big Change est une marque du groupe Ontex, leader depuis 40 ans dans la fabrication de produits d’hygiène pour les bébés, mais aussi pour leurs mamans et leurs grands-parents. Le pure player propose un modèle d’abonnement 100% online et travaille avec nous pour engager ses clients dans la création de vidéos pour parler de la marque.

Nous avons rencontré Audrey Heiser, Directrice marketing & e-commerce de Little Big Change, qui nous a expliqué comment elle enrichit ses fiches produits et consolide son tunnel d’achat avec des vidéos créées directement par sa communauté de consommateurs. 👇

Bonjour, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour, je m’appelle Audrey Heiser, je suis Head of e-commerce et marketing chez Little Big Change qui est une marque d’Ontex. Ontex est un fabricant qui fabrique des produits d’hygiène pour femmes, seniors et bébés depuis une quarantaine d’années. Le groupe possède une trentaine de marques à la fois propres et distributeurs.

Pourquoi avez vous intégré des vidéos de consommateurs dans votre marketing ?

Avant tout parce que c’est un moyen de nous distinguer de la concurrence sans fard de manière authentique, grâce à des vidéos de consommateurs qui sont forcément satisfaits. 😉

A quels enjeux répond teester chez vous ?

De façon très pragmatique : augmenter les conversions et notre business en ligne. C’est également un moyen d’engager notre communauté de façon authentique. Et puis on a ce petit plus côté social media : ça nous permet de créer d’autres types de vidéos et d’optimiser notre SEO. 

A votre avis quelles sont les qualités d’une bonne vidéo ?

La première c’est l’authenticité qui est cruciale. Ensuite, la qualité de la vidéo (sur le son et l’image) et puis, c’est une mise en situation qui soit pertinente et qui parle à nos clients.

Quels sont les principaux bénéfices de la solution pour vous ?

L’industrialisation du process qui nous permet de récupérer au sein d’une même plateforme toutes les vidéos, de les optimiser via le moteur de post-production automatisé, et de les mettre en ligne de façon complètement transparente. Au delà de cela, ça nous a aussi permis d’enrichir nos fiches produits et de créer un espace dédié sur le site .

Quels résultats avez-vous obtenus ?

C’est super ! On a reçu une douzaine de vidéo en moins de deux mois, un taux d’engagement très bon de la communauté avec plus de 20% des personnes contactées qui se sont inscrites. Puis notre première vidéo reçue moins de 20h après le lancement de la campagne donc on est très satisfaits. 

Côté résultats on a un très beau taux de visionnage avec plus de 70% et un taux de conversion à deux chiffres.

Teester 👍 ou 👎 ? 

Carrément les deux pouces vers le haut ! 👍👍

👋 Pour en savoir plus sur le dispositif mis en place, les résultats obtenus ou regarder des exemples de vidéos Little Big Change, 👉 consultez le cas client complet.

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