En 2020, 9 consommateurs sur 10 assurent être plus rassurés dans l’achat d’un produit après avoir consulté des contenus d’utilisateurs.

Les contenus en ligne sont devenus un élément essentiel pour guider les consommateurs dans leur décision d’achat. De nos jours, les deux contenus jugés les plus utiles par les consommateurs sont : les commentaires clients à 29% et les vidéos de consommateurs à 35%.

Les profils de consommateurs évoluent, et leurs comportements et leurs attentes aussi. De nouveaux paramètres d’achat sont donc à prendre en compte dans les stratégies marketing e-commerce.

« Brand Content » ou « User Generated Content » : quels contenus pèsent le plus dans les décisions d’achat des consommateurs ?

Découvrez les résultats dans cette infographie :

Pour aller plus loin : 

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