La vidéo représente aujourd’hui 70% du trafic sur internet. D’ici 2019, elle atteindra les 90%. Facteur de « ré-assurance » pour les consommateurs, gage de conversion, de visibilité, et de baisse du taux de retour, la vidéo est un outil efficace pour aiguiller les consommateurs dans leur processus d’achat. Mais la vidéo c’est long à créer en interne et c’est cher à faire produire en externe ! A moins qu’il existe une troisième option ?…

[LIVRE BLANC] Comment augmenter les ventes de votre e-commerce grâce aux vidéos de vos clients ?

Savez-vous que vos clients créent chaque jour plus de contenu sur Internet que vos équipes de content marketing n’en créent un un mois ?

Imaginez maintenant que ce ne soit pas vous qui produisiez les vidéos. Mais qui le ferait me direz-vous ? Pour mettre le pied à l’étrier / suivre la tendance, deux options s’offrent à vous : produire des vidéos d’entreprise (corporate content / brand content) ou faire appel à vos consommateurs via l’UGV (User Generated Video).

 

La vidéo d’entreprise : un classique indispensable

 

Les vidéos d’entreprise ou Corporate Content sont produits par vos soins et donnent un aperçu réel et interactif aux consommateurs des produits et services que vous proposez. Elles vous permettent de contrôler le contenu diffusé, le storytelling, l’adéquation avec les valeurs de votre marque et son image. La vidéo corporate suscite la curiosité du consommateur, d’autant plus quand elle est qualitative et montre l’entreprise, la marque ou le produit sous ses plus beaux angles. En travaillant le storytelling de votre vidéo d’entreprise vous favorisez votre visibilité digitale, ainsi que votre e-réputation. Vous optimisez votre présence sur le net et les réseaux sociaux en conservant une maîtrise totale de vos contenus. Attention tout de même, pour obtenir un certain “reach”, une portée d’audience suffisante, il faudra prévoir un budget média conséquent pour espérer atteindre des résultats. Une vidéo corporate fait rarement le buzz et il ne faut pas compter sur la portée organique, surtout depuis les changements radicaux de certains réseaux sociaux, Facebook en tête de liste. La vidéo est un format qui rassure les consommateurs et favorise leur sentiment de confiance et d’appartenance. En effet elle diffuse  les valeurs de la marque, sa mission, l’utilisation du produit ou service présenté. Le consommateur peut également se rendre compte de la taille, des couleurs, des détails, de l’ergonomie, du design.  La vidéo apporte bien plus que du contenu texte ou photo, elle apporter une visibilité à 360°..

Créer des vidéos directement au sein de votre entreprise présente aussi certains inconvénients. Tout d’abord les ressources humaines ou financières. Le tournage et la production vont demander beaucoup de temps pour présenter chacun des produits ou services que votre marque veut mettre en avant  (scénarisation, tournage, post production…) ainsi qu’un savoir-faire spécifique. Tout le monde ne possède pas des talents d’acteur et toutes les entreprises ne sont pas dotées d’une équipe de scénaristes, vidéastes et motion designer! La vidéo corporate c’est un métier.

Faire appel à un presta? Oui bien-sûr c’est une solution évidente, mais attention au budget.

Enfin, les vidéos d’entreprises peuvent parfois manquer d’objectivité, et, par conséquent, d’authenticité, critère recherché de nos jours par les consommateurs et facteur clé d’engagement.

 

Le User Generated Video : le marketing nouvelle génération

 

Quels meilleurs ambassadeurs que vos clients eux-mêmes?

Pour parler de vos produits, conseiller d’autres utilisateurs dans leurs achats, réaliser des tutoriels, des démonstrations en condition réelle d’utilisation, inspirer d’autres clients sur telle ou telle utilisation du produit… N’oubliez pas que vos clients connaissent mieux vos produits que vous mêmes : ils les utilisent tous les jours ! Donc qui de mieux placé pour en parler ?

Faire confiance à l’UGC (User Generated Content) et l’UGV (User Generated Video), c’est donner la parole à vos consommateurs et miser sur des contenus authentiques et pertinents, au centre des préoccupations et attentes des consommateurs actuels.

L’UGV vous permet également de récolter un nombre très important de vidéos. Imaginez un monde où les équipes marketing et communication ne créent plus qu’une infime partie des contenus de marque. Le reste serait généré par une armée de contributeurs invisibles. Des contributeurs qui ne font pas partie de votre entreprise, mais qui sont pourtant au coeur de votre activité. Vous l’aurez compris, ces contributeurs il s’agit de vos clients et vos consommateurs, et ils ne vous ont pas attendu pour commencer à produire et diffuser du contenu sur votre marque, vos produits et vos services.

Et si vous pensez que vos clients n’ont pas les compétences pour créer des vidéos pour votre marque, détrompez-vous. Vos clients sont capables de faire des vidéos qualitatives et pertinentes, à condition d’être accompagnés correctement.

Vous ne serez jamais aussi créatif que vos clients. Cliquez pour tweeter

Chez Teester, nous sommes chaque jour étonnés par la capacité créative des consommateurs. Et nous ne demandons qu’à vous étonner également…

Teester vous propose d’impliquer vos clients dans votre stratégie de communication en créant du contenu vidéo pertinent et authentique pour votre marque. En intégrant des avis clients vidéo directement sur votre site ou dans vos fiches produits (ou ceux de vos partenaires), vous rassurez les consommateurs tout au long de leur parcours d’achat. N’hésitez pas à contacter notre équipe pour découvrir notre solution plus en détails !

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Laissez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Content & Community Manager chez Teester

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