L’UGC (User Generated Content) est actuellement sur toutes les lèvres ! Véritable levier marketing pour les marques, gage d’authenticité et facteur de réassurance pour les consommateurs, il est au centre de toutes les attentions. Vous souhaitez séduire vos prospects et augmenter vos taux de transformation ? Donnez la parole à vos clients, ce sont les mieux placés pour parler de vos produits et services ! Ça, certaines marques l’ont bien compris et n’hésitent plus à intégrer l’UGC à leurs campagnes marketing pour maximiser leur ROI. 

[LIVRE BLANC] Comment augmenter les ventes de votre e-commerce grâce aux vidéos de vos clients ?

Voici donc 13 exemples d’UGC à succès pour vous inspirer pour vos futures campagnes d’influence !

Transavia : #VeryBadPic

 

Début Mars 2018, la compagnie aérienne Transavia lance #VeryBadPic, proposant à ses clients de poster une photo « ratée » de vacances pour tenter de gagner un aller-retour pour deux personnes dans la ville de leur choix. Appuyée par un partenariat rémunéré avec de célèbres influenceurs comme EnjoyPhoenix, la campagne fait un carton et comptabilise plus de 1600 photos partagées sur Instagram.

Tourism Australia

Tourism Australia a remarqué l’affluence de photos et vidéos postées quotidiennement sur les réseaux sociaux avec le hashtag #SeeAustralia. Il n’en fallait pas moins pour que la marque s’approprie le hashtag et mette en avant l’expérience vécue par les voyageurs lors de leurs séjours en Australie. Résultat : 95% des contenus des comptes Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus et YouTube de l’Office du Tourisme Australien sont des User Generated Content.

Go Pro

La caméra embarquée Go-Pro est, à elle seule, un véritable moteur de création de contenu. Alors plutôt que de créer soit même ses vidéos et photos, la marque mise sur celles de ses consommateurs. C’est, en effet, sa principale technique pour alimenter ses réseaux sociaux, et ça marche ! Les comptes de la marque sont suivis par des millions d’utilisateurs à travers le monde et ils sont nombreux à diffuser leurs vidéos et photos pour y figurer.

White cup contest – Starbucks

La célèbre chaîne de cafés américains, connue pour avoir été l’une des premières à miser sur l’UGC en écrivant le prénom de ses clients sur les gobelets à emporter, et en faisant également exprès de les écorcher, a lancé en 2014 le #WhiteCupContest. Le principe ? Encourager ses clients à dessiner sur leur gobelet Starbucks, le prendre en photo et le partager. La « cup » gagnante a ensuite été reproduite pour une édition limitée. Résultats ? Plus de 4000 participations en trois semaines, et d’autant plus de relais sur les réseaux sociaux.

Coca-Cola : Share a Coke

Autre marque à suivre en matière d’UGC : Coca-Cola ! En imprimant le prénom de ses clients et en les encourageant à partager un selfie avec une canette, ou bouteille Coca-Cola, à leur nom, la marque créée l’engouement !

L’année dernière, Coca a de nouveau utilisé l’UGC en collaboration avec Shazam, pour créer le concours « Partage un Coca, et une chanson ». Des éditions limitées de canettes et bouteilles ont été vendues avec des paroles de chansons et un code spécifique pour participer au challenge. Les consommateurs pouvaient alors scanner ce code avec l’application Shazam et s’enregistrer en play-back sur cette chanson. Ils étaient ensuite invités à partager la vidéo sur les réseaux sociaux, en utilisant le hashtag #ShareaCoke.

Netflix

Créer le buzz autour de ses sorties est l’un des principaux objectifs de la stratégie social media de Netflix. Au lieu d’utiliser la presse pour faire connaître son offre de contenus, Netflix s’adresse directement à ses utilisateurs en leur proposant des contenus exclusifs (interviews, bandes d’annonces, making-off …) et en relayant ses événements en live sur ses réseaux sociaux. Par exemple, la sortie de la saison 2 de Stranger Things, attendue de pied ferme par les internautes, a généré plus d’un million de posts sur Instagram avec le #StrangerThings2. C’est d’ailleurs devenu la série la plus “tweetée” de tous les temps.

Autre stratégie payante pour générer de l’UGC : mettre en ligne l’intégralité des séries ou d’une nouvelle saison, alors que les autres diffuseurs préfèrent séquencer la programmation des épisodes. Le pari fonctionne puisque chaque sortie est relayée sur les réseaux sociaux et créé de l’engagement sur le long terme. Puis dès que l’effervescence autour de la sortie s’estompe, Netflix diffuse des contenus inédits pour stimuler la communauté et relancer les interactions, jusqu’à la sortie de la prochaine saison.

National Geographic : #WanderlustContest

The National Geographic a voulu mettre en avant le talent de ses clients en leur proposant de partager leurs plus beaux clichés « d’endroits, de personnes, ou d’expériences qui ont marqué leurs vies, lors de leurs voyages autour du monde » via le hashtag #WanderlustContest. Le lot a gagner a motivé plus d’un passionné puisqu’il s’agissait d’une expédition photo au Yosemite National Park. Mais outre cette récompense, National geographic a réussi à identifier les passions de ses consommateurs (la photo) pour les engager dans le succès de cette campagne. L’opération a permis à l’organisation de générer de l’engagement et de récupérer un nombre important de photos qualitatives à partager sur ses propres réseaux sociaux.

Made.com

Afin de ré-assurer leurs consommateurs en visite sur leur site web, Made.com a intégré du User Generated Content a son carrousel d’images. En plus des photos prises en studio, l’e-shop propose également des photos du meuble installé chez ses consommateurs, prises par leurs consommateurs. Objectif: susciter la confiance des nouveaux clients, leur permettre d’imaginer le produit dans leur environnement, et engager l’audience actuelle de la marque.

Spotify  

La plateforme de streaming musical a souhaité s’appuyer sur la créativité de ses utilisateurs pour créer une campagne de communication originale et impactante. Au coeur de ce projet : les playlists de Monsieur et Madame Tout-Le-Monde aux titres parfois… délirants.  Par exemple, ci-dessous sur fond rose, la playlist d’un utilisateur intitulée « Je ne sais pas comment faire une playlist », ou encore celle d’un autre abonné Spotify « Désolé j’ai perdu ton chat » … En plus de raconter une histoire avec un storytelling amusant, la campagne a pu être diffusée sur de nombreux supports (panneaux publicitaires, social ads, retargeting…) et donc élargir l’audience de Spotify et son reach.

ADT Ghost Monitoring

Comment profiter d’Halloween quand on est un service de surveillance électronique sans créer une campagne classique et plate ? ADT semble avoir trouvé la solution en mettant ses consommateurs au coeur de sa campagne. La marque a créé une vidéo utilisant un extrait audio d’un appel (réel) au service de surveillance, appel quelque peu original puisque le standard a aidé une maman à calmer son fils ayant peur des…. fantômes. Et ça marche ! En ramenant un peu d’humanité dans sa campagne, en période d’Halloween où tout est marketé, la marque a voulu montrer sa capacité à venir en aide à ses consommateurs, quelque soit leurs peurs ou insécurités.  Les résultats ne se sont pas fait attendre : plus de 130 000 impression, un taux d’engagement en hausse et plus de 1000 visites sur le site grâce à la vidéo.

Eram donne la parole à ses clientes en vidéo

La célèbre marque de chaussures a fait appel à Teester pour générer de l’UGC auprès de sa communauté de clientes. La marque leur a alors proposé de filmer leurs avis clients en vidéo et d’associer les modèles aux looks qu’elles avaient choisi. ET le pari fonctionne ! Les vidéos récoltées par Eram sont qualitatives et authentiques ! Les clientes partagent leur avis sur la marque et ses produits. Les vidéos mises en ligne sur les fiches produit du site marchand deviennent un outil marketing puissant pour montrer la satisfaction des consommateurs à l’égard des produits Eram. Pour en savoir plus sur les campagnes de User Generated Video d’Eram, découvrez le cas client de la marque.

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