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Nous entrons dans l'ère de la recommandation. Les marques ont compris que la parole de leurs consommateurs avait plus d’impact que leurs campagnes publicitaires et elles investissent de plus en plus de budget dans des programmes d’ambassadeurs. Il est...

“La vérité, c’est les autres”… C’est ce que déclare le psychologue américain Robert Cialdini dans son livre Influence et manipulation, lorsqu’il aborde le principe sociologique de preuve sociale. Alors, oui, on vous l’accorde, ce n’est pas toujours le cas,...

Même si nous avons l’impression que nos comportements d’achats sont pour la plupart rationnels nous sommes en vérité bien loin du compte. Daniel Kahneman, pionnier de la neuroscience, estime que 95% de nos décisions sont inconscientes et irrationnelles. Et...

Dans un monde parfait, chaque entreprise aurait des milliers de consommateurs fidèles et satisfaits. Dans ce monde idéal, chaque client fidèle ferait la promotion de la marque auprès de sa famille et ses amis. En sachant que 8 consommateurs sur 10 font...

Vous avez parfois l’impression que vous pourriez tirer davantage de vos campagnes d’email marketing ? Et bien vous avez raison ! Malgré ce que certains peuvent dire, l’email n’est pas mort… Bien au contraire. Selon DMA Insights, pour chaque dollar investi...

Souvenez-vous de ce qui a déclenché votre dernier achat. Etait-ce un ami qui vous avait recommandé une bonne table en centre ville, votre frère qui vous avait fait saliver devant ses photos de vacances sur Instagram ou encore un collègue qui vous avait...

L’achat de cosmétiques sur internet est devenu une expérience sociale à part entière : Les consommateurs découvrent de nouvelles marques sur Instagram, apprennent à se servir des produits sur Youtube et finalement partagent leurs avis sur Twitter ou...

Lors de la Paris Retail Week, qui s'est tenue à Paris du 10 au 12 septembre, la Fédération de la vente en ligne (Fevad) et KPMG ont publié le premier annuaire des start-up de l’e-commerce. Un document conçu avec l’appui de spécialistes du secteur :...

Le dessinateur Tom Fishburne est un vétéran du marketing qui publie chaque semaine des caricatures sur son métier. Drôles et critiques à la fois ses dessins portent un regard ironique sur les dernières tendances du marketing. Nous avons sélectionné pour...