L’explosion des réseaux sociaux a révolutionné les stratégies digitales des entreprises, notamment le marketing d’influence. A l’heure où la notoriété d’une marque se mesure à son nombre de followers et son taux d’engagement, ce dernier prend tout son sens. S’étant d’abord concentré sur les macro-influenceurs et les égéries célèbres, le marketing d’influence doit aujourd’hui prendre en compte l’impact majeur des « Advisers », ces  » Monsieur et Madame Tout-le-monde » qui commentent et diffusent des avis en masse sur la toile. Ces utilisateurs représentent 30% de la population active (source : Kantar Media), sont présents sur les réseaux sociaux et partagent fréquemment leur avis client, ce qui fait de cette communauté un levier marketing important pour les entreprises.

L’Adviser, un atout majeur pour engager sur la toile

Et si le consommateur lambda était le nouvel influenceur que les marques s’arrachent ? Comment Monsieur et Madame tout-le-monde peuvent-ils faire partie intégrante de votre stratégie digitale depuis leur salon ?

L’explosion des contenus sponsorisés chez les macro-influenceurs et les célébrités a quelque peu remis en cause l’authenticité des avis partagés sur le net et tend à lasser les consommateurs. Dans leur processus d’achat, ceux ci sont à la recherche d’avis certifiés et feront davantage confiance à leurs pairs. Les marques ont donc tout intérêt à développer leurs « rating reviews », et à mettre en avant leur authenticité. Les avis clients en vidéo sont, par conséquent, une source rassurante et pertinente pour les consommateurs. Ils leur permettent de découvrir les caractéristiques du produit, son utilisation, ses qualités et défauts.

UGC et Avis Client Vidéo

87% d’entre nous font confiance au « User Generated Content » (source : Smart Focus) et seront plus à même d’acheter un produit après avoir visionné des retours d’expériences fiables et objectifs d’autres consommateurs. La vidéo apparaît donc comme un élément clé pour la diffusion de contenus et d’avis clients. Alors que le taux de transformation augmente en moyenne de 8% avec une fiche produit, il atteint les 57% suite à l’ajout d’avis client vidéo. Les marketplaces le savent, l’UGC et la fédération de leur communauté de consommateur sont essentiels pour se différencier. Les ambassadeurs les plus pertinents deviennent donc les consommateurs eux-mêmes, qui achètent et utilisent le produit, source de « bouche-à-oreille 2.0 » authentique.

 

Sources :

http://www.influencia.net/fr/actualites/media-com,conversation,marketing-influence-consommateur-influenceur-depuis-salon,7566.html

https://www.airofmelty.fr/marketing-d-influence-l-adviser-le-nouveau-genre-d-influenceur-qui-va-engager-la-jeune-generation-a610235.html

https://www.ecommerce-nation.fr/interview-video-avenir-de-avis-client/

 

 

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